شرایط و قوانین بازگشت وجه
هفت روز ضمانت بازگشت سیال تک
در فروشگاه آنلاین سیال تک، تمامی کالاها با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی ارائه میشوند. کالاها باید بدون نقص فنی و ظاهری بوده و مطابق با مشخصات درجشده در وبسایت به دست مشتریان گرامی برسند. به همین دلیل، تمامی سفارشات شما شامل هفت روز ضمانت بازگشت خواهند بود.
موارد تحت پوشش هفت روز ضمانت بازگشت
۱. تعویض کالا در صورت وجود ایراد فنی یا ظاهری:
چنانچه کالا فاقد گارانتی شرکتی باشد و ایراد فنی یا ظاهری داشته باشد، با کالای سالم و نو تعویض خواهد شد. در صورت وجود گارانتی بلند مدت، مسئولیت تعویض یا تعمیر کالا بر عهده شرکت گارانتیکننده است.
۲. مغایرت در مشخصات فنی و فیزیکی کالا:
در صورتی که کالا با اطلاعات درجشده در وبسایت مغایرت داشته باشد، مشتری میتواند کالای خود را تعویض نماید. برای این منظور، لازم است که مغایرت ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
شرایط بازگشت کالا در سیال تک
فروشگاه آنلاین سیال تک همواره در تلاش است تا سفارشات در شرایط مطلوب به مشتریان تحویل داده شود. با این وجود، اگر پس از خرید با مشکلی مواجه شدید، میتوانید طبق شرایط زیر از خدمات پس از فروش ما بهرهمند شوید:
۱. آسیب فیزیکی یا ایراد فنی کالا:
کالا باید ظرف ۷ روز (بدون در نظر گرفتن تعطیلات) به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود. کالا باید همراه با جعبه و تمامی ملحقات بازگردانده شود. برچسبزدن یا مخدوشکردن جعبه اصلی، ضمانت بازگشت را لغو میکند.
2. مغایرت در مشخصات فنی و فیزیکی کالا:
در صورت وجود مغایرت بین کالای دریافتی و مشخصات فنی وبسایت، کالا باید همراه با بستهبندی اصلی و متعلقات بازگردانده شود. همچنین، اگر کالا پلمپ باشد، باز کردن پلمپ باعث لغو امکان استفاده از ضمانت میشود.
3. انصراف از خرید:
اگر مشتری پس از خرید تصمیم به انصراف گرفت، کالا باید در وضعیت اولیه (پلمپ و بدون باز شدن بستهبندی) به همراه تمامی ملحقات بازگردانده شود. هزینه ارسال کالا در این حالت به عهده مشتری است.
روش ارسال کالاهای برگشتی
قبل از ارسال کالا، حتماً با واحد خدمات مشتریان سیال تک تماس بگیرید. کالاهای کوچک با استفاده از پست یا تیپاکس ارسال میشوند و برای کالاهای بزرگتر، هماهنگی تلفنی الزامی است.
هزینه ارسال
در صورتی که مشکل فنی یا مغایرت کالا تأیید شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده سیال تک خواهد بود. در صورت انصراف از خرید یا عدم تأیید مشکل، هزینه ارسال به عهده مشتری است.
تماس با واحد پشتیبانی
برای اطلاع از روند بازگشت کالا، با واحد پشتیبانی سیال تک به شمارههای 02188826395 و 09380681716 تماس بگیرید یا از طریق واتساپ پیام دهید.
سیال تک همیشه در تلاش است تا تجربه خرید شما را با ارائه خدماتی مطلوب و حرفهای، لذتبخش نماید.
